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近日,小米汽车又陷入舆论漩涡,众多车主要求退车。
据第一财经报道,多名 SU7 Ultra 准车主认为,其高价选装的碳纤维双风道前舱盖存在虚假宣传或者官方表达有误。
首批交付的 SU7 Ultra 车主实测 " 打脸 " 的碳纤维双风道前舱盖功能存疑。即需要 4.2 万元选装的碳纤维双风道前舱盖既无法有效导流,也难以产生下压力,直接从性能配件变成了 " 最贵 " 装饰品。
有车主表示,价值 4.2 万元的碳纤维机盖,宣传的时候什么赛车级碳纤维、双风道空气动力学设计、能辅助散热还能提升下压力、减重、提高整车性能 …… 听起来就是你不买不行的那种,结果车刚提回来不久,就被泼了一盆冷水。
而后,小米汽车方面回应称,在最早的量产计划中,SU7 Ultra 量产版已具备足够的综合性能去冲击国内专业赛道和纽北,没有计划做碳纤维双风道前舱盖。碳纤维双风道前舱盖,在满足复刻外造型的需求之外,还提供了部分气流导出和辅助前舱散热功能。小米汽车对此前信息表达不够清晰深表歉意,将采取以下措施:
对于未交付的订单,将提供限时改配服务,可以改回铝制前舱盖;
小米对此前信息表达不够清晰表示歉意的同时,还推出了解决方案:对于未交付的订单,我们将提供限时改配服务,可以改回铝制前舱盖;对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖(截至 5 月 10 日 23:59:59 前)的锁单用户,我们将赠送 2 万积分以表诚意。
据悉,今年 2 月 26 日,小米汽车官方发布答网友问中提到,碳纤维双风道前舱盖完全复刻小米 SU7 Ultra 原型车,采用相同的空气动力学设计,拥有 2 个贯穿风道,能实现前部空气高效导流,且原型车在发布会上有真实风道图片展示。雷军在直播中也曾强调:" 我们不能只做个外观,所以我们内部的东西也都要改 "。
3 月 2 日,雷军在微博发布 " 碳纤维前舱盖,不仅改了外观件,内部结构也改了,双风道直接导向轮毂,支持轮毂散热 ",虽 6 小时后修改表述,但仍提及内部结构改动。
值得注意的是,这一卖点吸引了大量消费者为此支付额外费用,并等待约两个月的交付期。
但是,一位博主通过实验,用鼓风机对着挖孔机盖吹风,结果发现纸巾毫无反应;更有车主亲自拆解,发现所谓的 " 双风道高效导流 " 碳纤维开孔,既无法有效引导空气至刹车系统,也未能产生下压力。
据媒体报道,已有网友建立退车群,甚至有车主委托律师维权。还有网友附上疑似多名小米 SU7 Ultra 车主的视频联合声明,在三分钟的视频里,几十名车主晒出订单截图,明确要求小米退车。
车主们表示,不管是小米汽车虚假宣传还是表达失误,企业应该就此买单,就此,多名车主联合要求退车。第一财经记者了解到,多名 SU7 Ultra 准车主组建了维权群,进行无损退车维权的人数已超过 300 人。
此外,4 月 30 号,小米汽车推送了 1.7.0 版本更新,在 SU7 Ultra 上加了个 " 排位模式圈速考核 " 的新功能。简单来说,车机系统更新后锁住半数马力,用户需 " 刷赛道成绩 " 才能解锁性能。1500 匹的超强马力一直是小米 SU7 Ultra 的卖点之一,但如今需要 " 刷圈 " 才能实现的做法被车主视作侵犯了选择权,也削弱了产品价值。
随后,小米汽车方面回应,收到大家反馈后,已暂停了这次推送。已升级的少量用户,将会在下个版本更新中解决。小米汽车已开始推进新版本的开发和测试,预计用时 4 — 8 周,具体时间以小米官方通知为准。